World Usability Day, Praha 2005

Jak jsem se již zmínil dříve, tento týden se ve čtvrtek 3. listopadu konal Světový den použitelnosti. Ve více než 70 městech z 30 zemí se konaly různé akce, které měly jedno společné téma – jednoduchost používání – použitelnost (usability), přístupnost (accessibility) a design zaměřený na uživatele (user centered design). Od Nového Zélandu až po San Francisco, 36 hodin věnovaných použitelnosti na celé zeměkouli bylo naplněno mnoha událostmi; od přednášek v teoretické i praktické rovině, přes různé oceňování a hodnocení, až po praktické ukázky, testování a hry na téma snadného používání.

Praha nebyla výjimkou.

V Praze se totiž prvně letos tato akce také konala. Obory, které jsou ve vztahu k uživatelskému prožitku (user experience, UX) se v poslední době i v ČR dostávají zaslouženě do popředí, platí přeci jen, že uživatel je až na prvním místě…

Proto akci pořádali leadeři v Čechách – Sun Microsystems a FEL ČVUT. Sun totiž spolu s ČVUT na Karlovo náměstí provozuje jediný svůj Usability Lab mimo území US (jedná se mimochodem o jedinou podobnou laboratoř u nás). Testují se v něm rozhraní mnoha aplikací Sunu, především NetBeans, a FEL ČVUT prostory využívá krom výzkumu také k výuce letos nově otevřených oborů z oblasti HCI – Human Computer Interaction.

Akce samotná byla rozdělená na dvě části. Přednášky (a to jak teoretické, tak praktické) probíhaly v divadle Viola na Národní, v příjemném prostředí. Jen škoda „velikosti“ prostor, poptávka po akci byla větší, než bylo možno do Violy nasoukat. Odpoledne potom byla praktická demonstrace v prostorách FEL ČVUT na Karláku.

Akci začínal svojí keynote host, Rhodes Klement, senior director Sun Microsystems, který událost zahájil příjemným a chytlavým úvodem do obecného problému usability. Problém demonstroval na typicky neintuitivních značkách, uvedl několik příkladů nalezených problémů přímo z poznatků testování a nakonec došlo na Q&A, kde byly diskutovány podněty posluchačů.

Následoval blok přednášek user experience týmu společnosti Sun, kde v první části byly předvedeny praktické postupy testování použitelnosti konkrétních rozhraní, výsledné poznatky a zapracované změny. Druhá část se věnovala samotnému návrhu rozhraní s konkrétními příklady, ukázkami prototypování a persón a jejich vyhodnocování. V poslední části se mluvilo o přístupnosti software pro uživatele s různými druhy postižení a specifickými potřebami a o legislativních úpravách v tomto oboru. Celý blok byl provázen mnoha zajímavými dotazy, které podané informace rozšířily, mnohdy i o konkrétní čísla a benefity z in-house UX evaluace.

Po obídku, který byl na místě zajištěn (místo něj jsem vyhltnul několik kafí a věnoval se debatě s kolegy a známými z H1.cz, Dobrý Web, Ilikethis a dalšími, kteří se tam ukázali) pokračoval program rychlou vsuvkou společnosti CzechInvest.

Poté následoval blok přednášek odborníků na interakci člověka a počítače z FEL ČVUT, kteří se věnovali prezentaci testů použitelnosti v kontextu různých studií. První část byla zaměřena na usability testy rozhraní pro zprostředkování obrazově-strukturální informace nevidomému konzumentovi a krásně ukázala sílu testování použitelnosti, které odhalilo nepředpokládaný mentální model zpracování informace mezi několika osobami, které se testu účastnily. Další přednáška ukazovala obtížnost a problémy testování mobilních systému a různých PDA aplikací pro práci v terénu a podobné. Celý přednáškový den uzavírala odlehčená interpretace výsledků testování použitelnosti daňových formulářů, která demonstrovala typicky rutinní problémovou oblast.

Po skončení přednášek ve Viole následoval přesun na Karlovo náměstí do Usability Labu, který byl loni otevřen ve spolupráci ČVUT a Sun Microsystems. Bylo zde v reálu k vidění prostředí, na které bylo po celý den referováno a které bylo i schematicky znázorňováno. Nejdříve bylo celé zázemí observační místnosti detailně popsáno, pak byl provedený ukázkový test použitelnosti a poreferováno o následné analýze dat a vyvozování závěrů. Po tomto následovala na katedře neformální party s dostatkem vína a slaných pochutin…

Akce se vydařila, pořadatelům je nutno poděkovat za výborné zajištění prostředí a za pohostinnost. Celý den byl naplněný zajímavými informacemi, které leckdy zabíhaly i hodně do hloubky, což mě celkem potěšilo; stejně zajímavé byla spousta ukázek a informací z praxe. Usability Lab byl třešničkou na dortu, která rozhodně stála za návštěvu. Těším se na další podobné události.

Související odkazy:

Update:

Po malé prodlevě se objevily i slajdy prezentací a videozáznam keynote.

Neděle, 6. 11. 2005 22.40 | Trvalý odkaz | Trackback

8 komentářů

[1] Filip Nekvinda - neki -

Pěkný článek, moc mě mrzí, že jsem se také nemohl zúčastnit.

Nějaké fotky by nebyly? :)

6. 11. 2005 23.19
[2] Jan Brašna

[1] Sice jsem pár fotek udělat chtěl, ale nakonec byla přítomna profi audiovizuální technika, tak počítám, že ty materiály budou k dispozici, stejně jako slíbené slajdy prezentací a související podklady.

6. 11. 2005 23.34
[3] Martin Snížek

Pěkná reportáž, škoda že jsem tam nemoh zajít :-)

Měl bych ale ke spotu jednu námitku – máš nějaký důvod, proč používáš „design zaměřený na uživatele“? Není lepší překlad „návrh“?

7. 11. 2005 0.42
[4] Jan Brašna

[3] Tak tys měl taktéž záslužnou činnost, školit použitelnost na Světový den použitelnosti, to je přeci krásně poetické :D

K té otázce – nevím. Přijde mi to takto srozumitelnější. Obecně slůvko design v kontextu návrhu používám denně (informační design, web design), proto mi nikdy nenapadlo to takto interpretovat.

7. 11. 2005 1.09
[5] Hellish

[3] Určitě by šlo přeložit termín „user centered design“ jako „návrh zaměřený na uživatele“, ale slovo design je u nás poměrně dost zažité (neříkáme návrhář webu, ale webdesigner), takže já také raději používám překlad „design zaměřený na uživatele“.

Jediný problém je, že lidé mají často spojen výraz „design“ jen s grafickou částí návrhu. Ale nemyslím si, že by tento problém odstranilo používání slova „návrh“ místo slova „design“

7. 11. 2005 8.19
[6] Daniel Srb ben Abraham

[3] A: „… mnohdy i o konkrétní čísla a benefity z in-house UX evaluace“ Ti Martine nevadi? Mě, ano. O slově „persóna“ nemluvě.

Slovo „benefity“ je vůbec v poslední době hojně využíváno, zjevně často bez znalosti jeho významu; už jsem viděl formulaci „benefity a výhody“.

Atrapo (zdravíme L. Sobotu) mě taky štve, že sem nezved' zadek a nedojel tam těch pár stanic metrem, takže díky za informace.

7. 11. 2005 9.40
[7] Martin Snížek

[4] Vidíš, to je pravda, taky ten „webdesign“ používám, ale spíš, protože je to krátké a pro mě výstižné. Záměrně říkám pro mě :-) Protože „design“ je podle mě u nás hodně špatně chápané slovo – lidé pod ním rozumí jen tu grafiku. A tím se dostávám k [5] – on je „design“ sice zažitý, ale špatně chápaný, takže to pro jeho používání moc nehovoří :-)

Btw: Všimnul sis, že jsem ti právě proved skvělou optimalizaci na „design“? ;-)

7. 11. 2005 16.57
[8] Jan Brašna

[6] Nádhernými anglicismy byl den protkaný, určitě by sis taky něco odnesl :) Mimochodem „persóna“ je české vyjádření oné proformy návštěvníka; nebo na to je nějaký vhodnější název?

[7] Ano, asi tak přirozenou a jemnou, jako egyptská whisky ;) S tím „designem“ bych to asi neřešil, u nás se to chápe špatně, ale použití „návrhu“ tomu moc nepomůže, neřešil bych to, nechal bych to na nějaký jazykový kroužek :)

7. 11. 2005 20.30