Jan Brašna | HereBeDragons™

SXSWi ‘06, den IV, závěr

Poslední den SXSW Interactive 2006 – úterý – už byl méně nabitý než ostatní dny, většina přítomných už spíše relaxovala, takže dost lidí některé panely vypustilo. Stejně jako já.

O minulém víkendu jsem měl chvilku na napsání, protože jsem trčel v Dallasu uprostřed několikadenní přívalové bouřky, záplav a tornádové pohotovosti (obrázky odtud dám časem na Flickr) a díval se na telku, kde dávali na kanálu Discovery dokument „shodou okolností“ o případném zničení Dallasu tornádem ;) – Perfect Disaster – tak bylo trochu „klidu“ na vyřizování a psaní. Publikovat jsem to bohužel stihl až teď, měl jsem poměrně hektický týden.

Building a Start-Up Technology Company

  • 10AM
  • Dirk Knemeyer

První panel byl celkem zřejmý, Dirk popisoval, jak postupovat při zakládání nové technologické (čti: webové a new media) společnosti. Buď to bylo nedostatkem kávy, nebo ani nevím čím, ale za boha si z tohoto panelu nedokáži vybavit nic konkrétního nad rámec obsahu vlastních slajdů. Části obsahu byly specifické pro US trh, většinou po právně legislativní stránce, ale většina poznatků je platná univerzálně.

Při zakládání nového byznysu je potřeba mít jasno ve způsobu provozování společnosti, financování, kdo bude cílová skupina produktů/služeb, jak budou příjmy zajištěny, pojištěna rizika atp.… Každý si také musí zvážit, jestli se do podnikání vrhnout na vlastní pěst, nebo ve více lidech – volba závisí především na osobních preferencích nakolik je daná osoba schopná slevit v potřebách kontroly a nakolik je schopná vložit důvěru v někoho jiného.

„Mějte velké plány!“ – Dirk Knemeyer

Dirk ukazuje, které akcidenční tiskoviny a různé produkty firemní identity jsou zásadní, které je hezké mít, a které jsou jen naprostý luxus. Je nutné mít taktéž právní oporu, tudíž nějaký právní zástupce či poradce je dobrý nápad, nejen pro založení a přípravu vzorů všech potřebných smluv, ale i pro řešení možných sporů. Stejné je to s účetním, který zjednoduší vrásky při uzavírání ročních financí.

Kapitola sama pro sebe jsou lidské zdroje. Jak na výběr spolupracovníků? Do začátku je ideální pracovat na smluvní bázi, nejlépe s lidmi doporučenými, na které je spoleh a dobře se s nimi komunikuje a je jistější zaplatit více za osoby se zkušenostmi a talentem. I přesto je vhodné už ze začátku mít lehce formalizované postupy přijímání a školení, aby se daly s postupem času doplňovat a dalo se tak vyhnout možným zádrhelům. Stejně tak pokud to lze, není ze začátku na škodu vyhnout se pořizování kanceláří, protože je s tím spojena krom nájmu/energií spousta dalších výdajů (počítače a další kopie aplikací, nábytek, kávovar, vybavení kuchyňky obecně, tiskárny, papíry, telefony, nějaké dekorace, loga a prvky identity, doprava atp.…).

„Dělejte to, co je správné, ne to, co je jednoduché nebo pěkné.“ – Dirk Knemeyer

Nesmí se také zapomenout na body v prodeji a nabídce služeb, zvyšování povědomí, nebo správě plateb. Zaměstnanci jsou na prvním místě, klienti na druhém.

Designing the Next Generation of Web Apps

  • 11.30AM
  • George Oates, Mena Trott, Evan Williams, Jeffrey Veen, Eric Rodenbeck

Tento panel nebyl ani tak nějakým ukázáním/defi­nováním postupů podle svého názvu, ale spíš povídáním o hotových aplikacích. Předvedeny byly nějaké ukázky vizualizací výzkumů a dotazníků, online sledování komunit, tracking taxicabů vč. směru, rychlosti atp., vše v zajímavých a informativních podáních (aplikace se zove „Cabspotter“ a bude spuštěna během 2 týdnů). Další příklad byl Mappr, „Web 2.0 mashup“ aplikace, která kombinuje Googlovy mapy a fotografie z Flickru a pomocí informací obsažených ve štítcích přiřazuje skupinově geografickou pozici. Vizualizována byla živě i síť provozu na IRC kanálu, který se používal pro komunikaci na SXSW.

Mena ze Sixapart (který stojí např. za TypePad, MovableType či LiveJournal) zmínila iterativní postup vývoje, tzn. agilní metodu přístupu k vývoji, místo kaskádové. Produktový design je zásadní. Většina stávající produkce pochází z různých iterací předchozích produktů. Aktuálně je připravena soukromá beta produktu Comet, který je opět postaven ve stylu Livejournalu, jen s jinou charakteristikou. Typické komunitní prvky (folksonomické hodnocení a třídění, vazby mezi uživateli) jsou dnes nutností.

Je potřeba oslovit i nové uživatele, kteří budou s obsahem (a především jeho vytvářením) pracovat jinak. Ať už půjde o nějaké „polidštění“ rozhraní, či integrace authoringových nástrojů do přístrojů denního použití (mobilní telefon, lednice, hodinky, topinkovač…). Proto jsou vhodná API, klient může být naprosto libovolný.

„Je potřeba dostat dalších 100 mil. k blogování.“ – Mena Trott

George z firmy, která původně navrhla a dnes jako součást Yahoo! dále vyvíjí Flickr!, předvedl nové uživatelské rozhraní, které v některých místech Flickr dostane. Ať už to budou nějaké nové prvky v uvítacím panelu pro přihlášené uživatele, lepší body v organizaci kontaktů, či hlavně změny v dnes i tak výborném prohlížecím, slideshow a organizačním flashovém appletu.

Evan předvedl podobná esa v rukávu, ukázal nějaké nové featury a změny v rozhraní služby Odeo – nové Odeo Studio, nahrávací flashový applet pro podcasty, popř. novou službu zanechávání hlasových vzkazů na webových stránkách.

Jeff ukázal MeasureMap (díky kterému nedávno přešel z Adaptive Path do Google, gratulace!), jeho jednoduchost a přímočarost, které byly motivací k vytvoření a jsou taktéž spolu s typicky blogovacími měřidly USP tohoto software (který by se mohl díky zakoupení Googlem stát volně dostupným). Lidi nezajímají nějaké technologie a zkratky, prostě chtějí, aby služba jednoduše fungovala.

Už poněkolikáté tady na konfeře zaznělo, že aplikace byla nejdřív nadesignována, tj. po stránce rozhraní a uživatelské interakce, až potom bylo připraveno vlastní výkonné jádro podle potřeb, které vyvstaly z těchto konceptů. UXD a UCD na prvním místě. Krátké iterace, releasy téměř denně, vlastnosti přidávány postupně v různých krocích a často až podle zpětné vazby.

Dogma Free Design

  • 3.30PM
  • Kelly Goto, Luke Wroblewski, Dirk Knemeyer, Joel Grossman

Všude kolem nás jsou dogmata. I v designu. Co např. následující?

  1. Webdesign by měl být pod kontrolou designérů
  2. AJAX je budoucnost webu
  3. Každá velká společnost by měla mít usability lab
  4. Všechny webové aplikace potřebují etnografickou studii
  5. 99% flashe je špatně

Dirk tento papír roztrhal se slovy, že je to „shyyyte“ (njn., jsme v Texasu, yay… :D). Někde může být trochu pravdy, ale podobně zobecňovat je nesmysl.

Častý vývoj designérských zručností začíná typicky grafickým designem, s postupem času přibývají lidské faktory a nakonec podávání informace. Ideální jsou „lidé ve tvaru T“, tj. se širokým záběrem více oborů a hlubší znalostí nějaké konkrétní části.

„Design zachrání firmy.“ – Luke Wroblewski

Na designu často závisí úspěch produktu, neboť navzdory tomu, že si často především čistě technicky založení lidé myslí, že to není důležitá část, design neobsahuje jen look'n'feel, ale především jednoduchou funkcionalitu a zprostředkovává uživateli kontakt se samotnou funkcionalitou produktu.

Design softwarových produktů byl na začátku pod taktovkou techniků-programátorů. Pak se přidali obchodníci-marketéři. Nakonec se naštěstí do procesu dostali i designéři. Uživatelské rozhraní (UI) musí být navrženo jednoduše pro uživatele (UCD), ale zároveň plnit potřebu exponování funkcí produktu a obchodních potřeb. Dobrý příklad je zde Apple.

„Design je základní duše člověkem stvořených předmětů, který sám sebe vyjadřuje úspěšnými vnějšími vrstvami produktu či služby.“ – Steve Jobs

Problémem jsou zastaralé aplikace, kdy se špatné zkostnatělé rozhraní stále dědí a znovupoužívá.

Často je potřeba v rámci rutinní práce i vzdělávat. Jak klienty, tak kolegy a tým. Nutné také bývá skutečné potřeby osvětlovat, protože obor je „mladý“ a práce je často zadávána pro to, aby byl výsledek, čistě účelově. Nikoliv aby plnil nějakou potřebu popřípadě generoval hodnoty. Leckdy tomu nepomáhají ani „zastaralí šéfové“.

Leckterá zadávací dokumentace definuje plnění potřebných cílů různými váženými poměry a jinými nesmysly, bohužel to je typicky byrokratický postup, který je poměrně odtržený od reality a nelze ho ani realizovat ve formě prototypů a/nebo persón. Tabulky a vágní popisy nelze převést na uživatelský prožitek.

Produkty a služby nevytváříme pro sebe, ani pro klienta ale pro jeho zákazníky. Proto musí být upřednostněny potřeby této skupiny, nikoliv např. sebeexprese klienta.

Produktový design je orientovaný design. Řízený životním stylem a osobností, založený na touze, vyvážený dle uživatelských potřeb. Estetika, funkce, ergonomie – produktový design. To je potřeba vnést do webových aplikací.

Smrt checklistům. Usability test? Check. Komunita? Check. Tagy? Check. Ikona nákupního košíku nahoře vpravo? Check. Ne, tak takhle opravdu ne. Design by měl sloužit a hlavně komunikovat obsah. Nelze ho zobecnit na abstraktní šablonu či sumář potřebných vlastností.

„Vyházejte co nejvíce dokumentace, ale zachovejte maximum komunikace.“ – Kelly Goto

Je potřeba iterativní proces, minimum formálních specifikací, overheadu a papírování. Design není nikdy hotový. Místo tabulek a podobných bezobsažných dokumentů je potřeba prototypování, persóny, iterace. Přístup ne nepodobný eXtrémnímu Programování. Deliverables se mohou lišit podle produktu, cílové skupiny, zaměření. Na každého je potřeba jít jinak, ať už je to šéf, kolega, agentura, klient, kontaktní osoba klientské firmy sektoru PR, marketingu, obchodu či CEO…

Úspěchu je potřeba dosáhnout souzněním byznysu a designu zaměřeného na uživatele.

Bruce Sterling Presentation: The State of the World

  • 5PM
  • Bruce Sterling

Bruce Sterling je austinský sci-fi spisovatel a tradičně každý rok zakončuje SXSWi svou řečí. Je to nepopsatelná věc, lepší je si to poslechnout. Místy docela sranda, je to hodně politické, často padají jména jako Al Gore nebo George Bush, případně Bill Gates v kontextu brzdění vývoje atp.… Bruce ukazuje komickou pozici USA a jak se na ně dívá Evropa, teď žije v Srbsku a srovnává poměry tam. Vypráví o digitalizaci a novém virtuálním prostoru. Poměrně zajímavě, protože sám píše sci-fi a je autorem literárního kyberpunk žánru.

„Máme k dispozici hodně informací. Internet informací. Vyhledávače informací. […] Ráno nemusím hledat boty, prostě si je vygoogluju.“ – Bruce Sterling

Večer

Poslední den South by Southwest Interactive 2006 uzavírala (mt) aka MediaTemple party, jako obvykle vše co teklo bylo na účet společnosti. Poslední chvíle prohodit pár slov se známými, objevit nějaké nové (Jonathan Snook, Zach Inglis, Ian Lloyd, Jason Laskodi, Dustin Diaz…), lehce se odreagovat a pomalu se rozloučit. Nad ránem kolem 4AM jsme v menší asi dvacetihlavé skupince vyrazili na „chill-out“ snídani do IHOP, která byla pro změnu na Yahoo!, díky kluci!

Z drbů co jsem z různých lidí vypáčil si jen vybavuji, že Faruk Ateş se chystá přestěhovat do Států (nebo si to alespoň myslel, než vystřízlivěl :D), že Cindy Li má v rámci AOL novou pozici, a že Ian Lloyd byl velmi úspěšně pod obraz (bude na Flickru… :D).

Závěr

Letošní SXSWi byla velice příjemná akce, na rozdíl od minulých bych řekl, že ani nešlo moc o nějaký zásadní obsah, ale spíš o všechno dění okolo v tom týdnu. Po akci jsem se ještě různě po US potkal s pár novými přáteli z SXSW, už teď mě lanaří nejen na příští rok, ale i na @media do Londýna a WE06 do Sydney, tak doufám, že se alespoň něco z toho povede.

Každopádně jsem byl často dotazován na vás všechny, kde jste byli v době SXSW a proč jste nebyli v Austinu… Příště mám pár z vás přivézt, tak doufám, že mě v tom nenecháte.

Na SXSWi se dělo daleko víc, v programu byla kvanta různých panelů, takže doporučuji projít ještě další zdroje, které pokrývají ostatní sezení.

Oficiální zdroje

Fotky

Weblogy

Tím bych ukončil převážně osobní plky, které tady na webu nebývají zvykem a pokusím se vás soukromého dění a psaní o sobě ušetřit, snad vás to tady ten poslední měsíc neodradilo. Díky za pozornost a hezký den, jdu se prát s jet lagem.

Čtvrtek, 30. 3. 2006 7.13 | Trvalý odkaz | Trackback

2 komentáře

  1. [1] jakub

    no hele, diky ti moc za reportaz ;) za sebe jsem vdecny, ze to nejenom popises, jeste das linky… proste parada

    1. 4. 2006 20.42

  2. [2] Misha

    díky za zajímavé informace. podle těch fotek to byla docela jízda :)

    19. 4. 2006 14.08

RSS komentářů

Vaše postřehy

FinePrint™: Pokud máš chuť plkat mimo téma spotu nebo se tady navážet do ostatních, máš šanci, že komentář půjde do křemíkového pekla. Účelové nebo anonymní příspěvky budu dle rozmaru a bez vysvětlování likvidovat. Podepiš se; pokud se k napsanému nehlásíš, ani to neodesílej. Diskusi mám rád, ne už tak flame a blbce. Mysli na to při psaní.